El comportamiento de las empresas con respecto a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG por su sigla en inglés) constituyen un activo cada vez más relevante y valorado.
Históricamente el interés de los inversionistas y las agencias de rating se ha centrado en los aspectos de gobernanza y en el factor ambiental. En los últimos años, el aspecto social tomó mayor preponderancia y dentro del universo ESG, la protección de los datos personales pasó a ocupar un lugar importante en esa dimensión.
La cantidad de información disponible y sobre todo la capacidad de ordenarla, analizarla y explotarla adecuadamente a través del uso de las nuevas tecnologías ha generado valor, eficiencia y optimización de los procesos empresariales. Sin embargo, los riesgos asociados a su tratamiento han aumentado exponencialmente.
Los sustanciales costos derivados de incidentes de seguridad o tratamientos inadecuados de datos personales no han pasado inadvertidos por las empresas, consumidores y otros stakeholders. Invertir en protección de datos y ciberseguridad ya no solo impacta en la imagen y valor de la empresa, sino que tiene un alto componente social. La percepción que los proveedores, clientes y colaboradores tengan de la empresa es vital.
La elaboración de manuales especializados en el tratamiento de datos personales y la adopción de políticas internas y externas constituyen herramientas efectivas a tal fin. Conceptos como transparencia, acceso, consentimiento informado, finalidad y ciberseguridad forman parte del nuevo lenguaje empresarial.
Si una empresa no protege de manera eficaz los datos de sus colaboradores, proveedores, clientes y consumidores, dejará de contar el apoyo de dichos stakeholders e incluso podrá tener consecuencias legales.
Una adecuada gestión y protección de los datos personales implica ventajas competitivas en términos de reputación, confianza y posicionamiento en el mercado.
Pero sobre todo, constituye una herramienta fundamental para la sostenibilidad de los negocios y de las empresas mismas.